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Politica di spedizione e restituzione

Quante spese di spedizione devo pagare?

Le spese di spedizione sono di 4,95 euro per ordini fino a 50 euro. Non verranno addebitate spese di spedizione per ordini superiori a 50 euro. Questo vale per entrambe le consegne nei Paesi Bassi e in Belgio.

 

Quanto è veloce la consegna?

Per ogni prodotto è indicato il tempo di consegna previsto. Se hai ancora domande sui tempi di consegna, contatta il servizio clienti via  info@maurovinci.com . I tempi di consegna previsti indicati decorrono dal ricevimento del pagamento.

 

Posso far consegnare il mio pacco a un indirizzo diverso da quello di fatturazione?

 Sì. Nel processo di ordinazione puoi scegliere un indirizzo di consegna diverso

 

Cosa succede quando ordino più prodotti con tempi di consegna diversi?

Aspettiamo fino al completamento dell'ordine, in modo da poterlo inviare in una volta sola. Se preferisci ricevere un prodotto prima, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo  info@maurovinci.com .

 

Posso monitorare lo stato del mio ordine?

Al momento della spedizione riceverai automaticamente un'e-mail con le informazioni di tracciamento. In questo modo puoi vedere esattamente qual è lo stato del tuo ordine e dove si trova il pacco.

 

Chi consegna il mio ordine?

Tutte le consegne vengono effettuate con PostNL o DPD. Consegneranno il tuo ordine durante il giorno all'indirizzo di spedizione da te specificato. Suggerimento: puoi anche far consegnare il tuo ordine al tuo posto di lavoro, così puoi essere sicuro che lo riceverai rapidamente.
Per spedizioni speciali e pesanti, possiamo avvalerci dei servizi di un altro vettore.

 

E se non fossi a casa? 

Se non riesci a ricevere il tuo ordine, quando il servizio di consegna lo offre, il corriere lascerà una notifica. Questo di solito viene fatto per mezzo di una nota o di un biglietto nella cassetta delle lettere. È anche possibile che il corriere consegni il pacco ai vicini. Puoi anche seguire l'andamento della tua consegna attraverso i dati di tracciabilità inviati. Mostra anche cosa succede al tuo pacco se non sei stato in grado di riceverlo. 

 

Posso fissare un appuntamento per la consegna?

Purtroppo non è possibile fissare un appuntamento per la consegna. Dipendiamo dal percorso del conducente dei servizi di consegna.

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Voglio restituire qualcosa, cosa devo fare?

Per elaborare il tuo reso in buon ordine, compila il modulo di reso online  online (clicca qui).

     ***Si prega di notare che il periodo di restituzione è di 30 giorni***

Questo periodo inizia il giorno in cui ricevi il tuo ordine. Trascorso tale tempo, le richieste di reso non saranno accettate.
 

Controllo scontrino

Verifica subito dopo il ricevimento se il tuo ordine è stato consegnato integro e completamente conforme alla fattura. Qualcosa di danneggiato o incompleto? Contattaci direttamente all'indirizzo email  info@maurovinci.com  . 
In caso di consegna danneggiata, probabilmente presenteremo un reclamo all'azienda di trasporto. Se riusciamo a ricevere immediatamente una foto dell'articolo danneggiato, questo può velocizzare la procedura.

 

Voglio restituire qualcosa, cosa devo fare?

 

Non sei ancora soddisfatto del tuo ordine? Siamo spiacenti, ma nessun problema a tutti. Clicca sul link sottostante per completare il modulo di reso. Allora siamo anche consapevoli che qualcosa verrà restituito.

Dopo aver compilato il modulo, riceverai una e-mail entro 24 ore nei giorni lavorativi con le istruzioni per il reso.

Come posso scambiare?

Lo scambio non è possibile. Puoi ordinare l'articolo desiderato tramite il sito Web e restituire gli articoli indesiderati.

Posso restituire il mio ordine in qualsiasi momento?

 

Si applicano alcune condizioni di reso:

- I resi devono essere effettuati entro 30 giorni dalla consegna o il reso deve essere registrato

- Assicurarsi che il prodotto sia completo, non danneggiato e, se ragionevolmente possibile, nella confezione originale non scritta. In caso contrario, possiamo addebitarti un deprezzamento

Posso dare o scambiare il mio ordine con l'autista?

 

Non è possibile.

Posso far ritirare il mio ordine?

No, il ritiro non è possibile. Utilizziamo la rete dei DPD Parcelshops per i resi. Riceverai da noi un'etichetta di reso prepagata in modo che il pacco possa essere restituito gratuitamente.

Come funziona il rimborso?

Dopo aver ricevuto il tuo reso, verrà controllato. Se la spedizione di reso soddisfa le condizioni di reso, riceverai un rimborso completo dell'importo dell'acquisto. Ti rimborseremo con lo stesso metodo di pagamento con cui hai effettuato l'ordine originale. Naturalmente, nessun costo sarà addebitato per il rimborso.

  • Hai pagato con carta di credito? L'importo dell'acquisto verrà restituito al tuo account entro 2-3 settimane.

  • Hai pagato con iDEAL o Bancontact? L'importo dell'acquisto sarà sul tuo account al massimo entro 5 giorni lavorativi.

  • Hai pagato con Paypal? Di solito puoi aspettarti il rimborso entro un giorno lavorativo.

Nota: hai restituito solo una parte dell'ordine? Quindi le spese di spedizione non verranno rimborsate.
Se hai ordinato più articoli, restituiscine una parte e il valore finale dell'ordine scende al di sotto di € 50, le spese di spedizione potrebbero essere addebitate con il rimborso parziale.

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